Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną platformy WaveStory

Pojęcia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:

• a) Platforma — serwis internetowy dostępny pod adresem www.wavestory.pl, którego właścicielem jest Sprzedawca, za pośrednictwem którego Klient może korzystać z Usług oraz składać Zamówienia.
• b) Sprzedawca — AnyWave Patrycja Sękowska z siedzibą w Łomiankach, ul. Prosta 27D/2, 05-092 Łomianki, NIP: 1182226910, adres e-mail: kontakt@wavestory.pl, tel. 507 321 911.
• c) Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Platformy, składa lub zamierza złożyć Zamówienie na Usługę.
• d) Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• e) Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• f) Gość — osoba posiadająca link do Spersonalizowanej strony, uprawniona do umieszczania na niej zdjęć oraz korzystania z jej funkcjonalności.
• g) Usługa — usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, polegająca na udostępnieniu Klientowi Spersonalizowanej strony, na której Goście mogą dodawać zdjęcia z wydarzeń okolicznościowych. Szczegółowy opis każdego pakietu Usługi znajduje się na Platformie.
• h) Usługa elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Platformy, polegająca na udostępnianiu funkcjonalności Platformy, w tym Spersonalizowanej strony.
• i) Spersonalizowana strona — indywidualna strona internetowa udostępniona Klientowi przez Sprzedawcę w ramach wykupionego pakietu, na której Goście mogą dodawać zdjęcia.
• j) Zdjęcia — materiały fotograficzne dodawane przez Gości na Spersonalizowaną stronę.
• k) Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, złożone za pośrednictwem Platformy.
• l) Umowa — umowa o świadczenie Usługi zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Platformy, na warunkach określonych niniejszym Regulaminem.
• m) Konto — indywidualne konto Klienta na Platformie, zabezpieczone unikalnym loginem i hasłem, umożliwiające składanie Zamówień oraz zarządzanie Spersonalizowaną stroną.
• n) Newsletter — bezpłatna usługa informacyjna Sprzedawcy, dostarczana drogą elektroniczną, obejmująca informacje o ofercie Platformy, nowościach oraz tematyce związanej z organizacją wydarzeń okolicznościowych.
• o) Strony — Klient i Sprzedawca łącznie.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Platformy WaveStory przez Klientów i Gości, a także zasady składania i realizacji Zamówień.
2. Administratorem i właścicielem Platformy jest Sprzedawca: AnyWave Patrycja Sękowska, ul. Prosta 27D/2, 05-092 Łomianki, NIP: 1182226910.
3. Klienci i Goście mogą kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem:
   • poczty elektronicznej: kontakt@wavestory.pl,
   • poczty tradycyjnej: ul. Prosta 27D/2, 05-092 Łomianki,
   • telefonu: 507 321 911.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na zapytania od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
5. Sprzedawca nie stosuje algorytmów zautomatyzowanego dostosowywania cen w sposób indywidualny dla poszczególnych użytkowników.
6. Regulamin jest udostępniany Klientom i Gościom nieodpłatnie w stopce Platformy. Treść Regulaminu może być w każdej chwili wydrukowana bezpośrednio z Platformy.

1. Do prawidłowego korzystania z Platformy wymagane jest posiadanie:
   • aktywnego połączenia z siecią Internet (przewodowego lub bezprzewodowego),
   • urządzenia umożliwiającego dostęp do Internetu (komputer, smartfon, tablet),
   • aktywnego konta poczty elektronicznej,
   • aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies,
   • programu umożliwiającego odczytywanie plików PDF.
2. Sprzedawca gwarantuje prawidłowe działanie Platformy w następujących przeglądarkach internetowych (w najnowszych dostępnych wersjach): Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera. Korzystanie z nieaktualnych wersji przeglądarek może powodować ograniczenia w funkcjonowaniu Platformy.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Platformy wynikające z niespełnienia powyższych wymagań technicznych przez Klienta lub Gościa.

1. Zakazane są wszelkie działania mogące zakłócić, destabilizować lub uniemożliwiać prawidłowe działanie Platformy, w tym próby nieautoryzowanego dostępu do systemu, ataki DDoS oraz wprowadzanie złośliwego oprogramowania.
2. Klient i Gość zobowiązują się do niepublikowania na Platformie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste lub prawa osób trzecich, a także treści propagujących przemoc, nienawiść lub inne zachowania sprzeczne z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Składanie Zamówień za pośrednictwem Platformy jest możliwe przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępu do Platformy w związku z pracami konserwacyjnymi lub modernizacyjnymi, zobowiązując się do prowadzenia tych prac w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla użytkowników oraz do informowania o planowanych przerwach z wyprzedzeniem.
4. Klient i Gość uprawnieni są do korzystania z Platformy wyłącznie na własny, niekomercyjny użytek. Niedopuszczalne jest wykorzystywanie Platformy w celach komercyjnych bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy.
5. Wszelkie treści zamieszczone na Platformie — w tym elementy graficzne, tekstowe, układ i kompozycja — podlegają ochronie na podstawie prawa własności intelektualnej i prawa autorskiego. Kopiowanie, powielanie lub rozpowszechnianie tych treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

1. W ramach Platformy Sprzedawca udostępnia Klientom i Gościom nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
   • podgląd wersji demonstracyjnej,
   • przeglądanie treści zamieszczonych na Platformie,
   • prowadzenie Konta na Platformie,
   • złożenie Zamówienia na Usługę.
2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą skutecznego załadowania przez użytkownika strony Platformy w przeglądarce internetowej.
3. Usługi elektroniczne o charakterze jednorazowym (np. złożenie Zamówienia) wygasają z chwilą zakończenia danej czynności lub opuszczenia Platformy.
4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Platformy przez użytkownika, z zastrzeżeniem usług ciągłych (Konto).
5. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i bezpłatne, jednak niezbędne do pełnego korzystania z funkcjonalności Platformy, w tym składania Zamówień.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych należy kierować na adres: reklamacje@wavestory.pl. Zgłoszenie powinno zawierać imię i nazwisko Klienta, adres do korespondencji oraz opis i datę wystąpienia nieprawidłowości. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
7. Postanowienia ust. 2–6 stosuje się odpowiednio do usług elektronicznych świadczonych na rzecz Gości za pośrednictwem Spersonalizowanej strony.

1. Rejestracja Konta na Platformie jest dobrowolna i odbywa się poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego.
2. Podczas rejestracji Klient podaje:
   • adres e-mail lub wybraną nazwę użytkownika (login),
   • hasło dostępu do Konta.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych wymaganych w procesie rejestracji.
4. W trakcie rejestracji Klient otrzyma na wskazany adres e-mail zaproszenie z linkiem aktywacyjnym. Kliknięcie w link jest niezbędne do ustawienia hasła oraz ukończenia rejestracji i aktywowania Konta.
5. Klient może w każdej chwili zmienić hasło do Konta. Sprzedawca zaleca stosowanie haseł zawierających małe i wielkie litery, cyfry oraz znaki specjalne.
6. Dokonując rejestracji, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
7. Każdy Klient może posiadać wyłącznie jedno Konto na Platformie.
8. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim oraz do bieżącego aktualizowania swoich danych w Koncie.

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Platformy przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Przed akceptacją Zamówienia Klient jest informowany o:
   • przedmiocie Zamówienia (wybranej Usłudze),
   • łącznej cenie brutto wraz z ewentualnymi kosztami dodatkowymi.
3. Przy składaniu Zamówienia Klient podaje dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży:
   • imię, nazwisko i adres — w przypadku Konsumentów,
   • nazwę firmy, adres oraz NIP — w przypadku przedsiębiorców.
4. Klient nieposiadający Konta składa Zamówienie w następujący sposób:
   • wybiera Usługę (Pakiet),
   • wypełnia formularz Zamówienia, podając dane osobowe i kontaktowe,
   • wybiera opcję „Kup i zapłać" lub analogiczną,
   • akceptuje Regulamin i Politykę prywatności oraz wybiera metodę płatności,
   • dokonuje płatności i otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy.
5. Do chwili wyboru opcji „Kup i zapłać" lub analogicznej Klient może swobodnie zmienić wybrany Pakiet oraz dane podane w formularzu Zamówienia.
6. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z obowiązkiem jego opłacenia.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta.

1. Ceny Usług podawane na Platformie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym zmiana ta nie dotyczy Zamówień złożonych i opłaconych przed jej wprowadzeniem.
3. W przypadku obniżek cen Sprzedawca informuje o nowej, niższej cenie oraz prezentuje najniższą cenę danej Usługi obowiązującą w ciągu 30 dni poprzedzających wprowadzenie promocji.
4. Klient może dokonać płatności za Zamówienie w następujący sposób:
   • przelewem elektronicznym za pośrednictwem platformy płatniczej (w tym BLIK),
   • tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy,
   • kartą płatniczą lub kredytową.
5. Płatności online za Zamówienia obsługiwane są przez operatora Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
6. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia rachunek płatności, dokument znajduje się w panelu po zalogowaniu z możliwością pobrania.

1. W ramach wykupionej Usługi Klient otrzymuje dostęp do Spersonalizowanej strony oraz, w zależności od wybranego pakietu, do następujących funkcjonalności:
   • udostępniania Gościom linku do Spersonalizowanej strony, w tym za pomocą wygenerowanego przez Sprzedawcę kodu QR,
   • umożliwienia Gościom dodawania Zdjęć,
   • umożliwienia Gościom potwierdzenia udziału w wydarzeniu i przekazywania wiadomości,
   • personalizacji wyglądu strony (zdjęcie tła, kolorystyka, opis wydarzenia, harmonogram, informacje dla Gości),
2. Zdjęcia są dostępne na Spersonalizowanej stronie przez okres wskazany w opisie pakietu, liczony od daty zakończenia wydarzenia.
3. Po upływie okresu przechowywania Sprzedawca usunie Zdjęcia z serwerów. Klient jest zobowiązany do samodzielnego pobrania materiałów przed upływem tego terminu.
4. W czasie dostępności Zdjęć na Spersonalizowanej stronie Klient może je w każdej chwili pobrać na własne urządzenie.
5. Sprzedawca może przekazać Klientowi jednorazowy kod promocyjny do wykorzystania przy zakupie kolejnej Usługi lub przekazania osobie poleconej. Kody promocyjne nie łączą się ze sobą ani z innymi promocjami i mogą posiadać ograniczenia dotyczące czasu ważności, liczby wykorzystań lub zakresu Usług, do których uprawniają.

1. Każda osoba posiadająca link do Spersonalizowanej strony (Gość) może dodawać Zdjęcia oraz korzystać z dostępnych funkcjonalności strony.
2. Dodawanie Zdjęć przez Gościa nie wymaga rejestracji ani logowania.
3. Korzystanie ze Spersonalizowanej strony przez Gościa jest bezpłatne.
4. Gość, dodając materiały na Spersonalizowaną stronę, oświadcza, że posiada wszelkie prawa do umieszczanych treści oraz że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez Gości.

1. W przypadku zamieszczania przez Klientów lub Gości materiałów stanowiących utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (np. fotografii, nagrań wideo), dalej: „Dzieło", Klient lub Gość oświadcza, że:
   • przysługują mu majątkowe prawa autorskie do Dzieła lub posiada stosowną licencję uprawniającą go do jego publicznego udostępnienia,
   • jest uprawniony do udzielenia licencji Sprzedawcy w zakresie niezbędnym do realizacji postanowień niniejszego Regulaminu,
   • Dzieło nie stanowi opracowania, przeróbki ani adaptacji cudzego utworu bez stosownego zezwolenia.
2. Z chwilą zamieszczenia Dzieła na Platformie Klient lub Gość udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na następujących polach eksploatacji:
   • przechowywanie i wyświetlanie Dzieła na Platformie i Spersonalizowanej stronie,
   • udostępnianie Dzieła innym Gościom i Klientowi w ramach Spersonalizowanej strony,
   • tworzenie kopii zapasowych Dzieła na potrzeby technicznego utrzymania Platformy.
3. Licencja, o której mowa w ust. 2, udzielana jest wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi i wygasa z chwilą usunięcia Dzieła z Platformy lub upływem okresu przechowywania.

1. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy należy przesłać drogą elektroniczną na adres zamowienia@wavestory.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
3. WAŻNE: Jeżeli Klient zażąda uruchomienia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od Umowy, traci prawo do odstąpienia od Umowy w zakresie już wykonanej Usługi. Aby zachować pełne prawo odstąpienia, Klient nie powinien korzystać z Usługi przez pierwsze 14 dni od zawarcia Umowy.
4. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi uiszczoną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient.

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Usługi z Umową przez cały okres jej świadczenia.
2. Niezgodność Usługi z Umową zachodzi w szczególności wtedy, gdy:
   • opis, rodzaj, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność lub interoperacyjność Usługi są niezgodne z Umową,
   • Usługa nie zapewnia ciągłości, bezpieczeństwa ani dostępności typowej dla tego rodzaju usług cyfrowych, których Klient może rozsądnie oczekiwać,
   • Usługa nie nadaje się do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przed zawarciem Umowy, a Sprzedawca ten cel zaakceptował,
   • Usługa nie nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się tego typu usług cyfrowych, zgodnie z obowiązującymi normami i dobrymi praktykami.
3. Jeśli niezgodność Usługi z Umową ujawniła się w czasie jej świadczenia, domniemywa się, że istniała ona od początku.
4. W przypadku stwierdzenia niezgodności Klientowi przysługuje prawo żądania doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, a w uzasadnionych przypadkach — obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
5. Sprzedawca doprowadza Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
6. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: reklamacje@wavestory.pl. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail użyty przy rejestracji, opis stwierdzonej nieprawidłowości oraz datę jej wystąpienia.
7. Reklamacja powinna zostać złożona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia niezgodności.
8. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną na adres, z którego wpłynęło zgłoszenie.
9. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.
10. Klient będący Konsumentem uprawniony jest do skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, jeżeli wynika to z działania siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niezależne od Stron, których nie można było przewidzieć ani zapobiec, w szczególności: powodzie, pożary, trzęsienia ziemi, inne klęski żywiołowe, akty terroryzmu, działania wojenne, strajki generalne, pandemie, epidemie, a także działania organów władzy publicznej uniemożliwiające wykonanie Umowy.
3. Strona, której dotknęła siła wyższa, zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia drugiej Strony o zaistniałych okolicznościach oraz podjęcia wszelkich dostępnych działań w celu ograniczenia skutków i czasu ich trwania.

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Gości jest AnyWave Patrycja Sękowska, ul. Prosta 27D/2, 05-092 Łomianki, NIP: 1182226910. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na Platformie.
2. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim.
3. W przypadku podejrzenia, że dane logowania dostały się w posiadanie osoby nieuprawnionej, Klient zobowiązany jest do niezwłocznej zmiany hasła oraz powiadomienia Sprzedawcy na adres kontakt@wavestory.pl.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez samego Klienta.

1. Wszelkie spory wynikające z Umowy Strony zobowiązują się rozwiązywać w pierwszej kolejności na drodze polubownej.
2. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w szczególności przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim. Więcej informacji dostępnych jest pod adresami: www.uokik.gov.pl oraz https://konsument.gov.pl/.
3. Klient będący Konsumentem może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w każdym czasie, informując Klientów drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. W terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie Klient może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście zmian w życie. Oświadczenie o wypowiedzeniu należy przesłać na adres: kontakt@wavestory.pl.
2. Sprzedawca może zawiesić lub usunąć Konto Klienta w przypadku, gdy działania Klienta:
   • naruszają postanowienia Regulaminu,
   • są sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami,
   • negatywnie wpływają na wizerunek Platformy lub Sprzedawcy,
   • w inny sposób godzą w interesy Sprzedawcy lub innych użytkowników.
3. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Mają Państwo prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia jej zawarcia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesyłając je na adres: zamowienia@wavestory.pl lub pisemnie na adres: AnyWave Patrycja Sękowska, ul. Prosta 27D/2, 05-092 Łomianki, NIP: 1182226910. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza (Załącznik nr 1 poniżej), jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

UWAGA: Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, tracą Państwo prawo do odstąpienia od Umowy w zakresie już wykonanej Usługi.

W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiej samej metody płatności, której Państwo użyli. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych dodatkowych opłat związanych ze zwrotem.

Poniżej udostępniamy do pobrania wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Wypełniony formularz prosimy przesłać na adres: zamowienia@wavestory.pl lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Sprzedawcy.